Hace tiempo que quiero tocar este tema, pero no había tenido la oportunidad de subirlo a este blog, es un tema muy serio que debe de tenerse muy presente y tomar en cuenta las recomendaciones que aquí se hacen. Vamos a iniciar con una pequeña historia:
En cierta ocasión, llegó un cliente a nuestra empresa, ya que aparte de que ofrecemos servicios, también tenemos venta al público de algunos productos, entre los que encontramos: alimentos para animales, productos veterinarios, herramientas de jardinería, algunos tipos de Agroquímicos y por supuesto también de Uso Urbano, el problema es el siguiente:
El cliente llega preguntando por un producto para bañar un perro que presenta una infestación por garrapatas, lo más común, es ofrecerle jabón, shampoo o algún liquido que pueda controlar este insecto, donde se le da una explicación de cómo se debe de utilizar cada producto ofrecido, aunque en el empaque o etiqueta de cada producto viene obviamente la información donde se puede observar el modo de empleo.
Después de haberle proporcionado la información básica para el manejo del producto, tuvimos la siguiente conversación:
Cliente: Estoy dudando un poco por el precio del producto, ya que por mi casa. “se encuentra una persona ofreciendo un producto, en polvo que (mediante perifoneo) dice que se diluye en agua y así se puede utilizar”.
Prosemco: ¿Sabe que producto es el que le estaban ofreciendo?
Cliente: La verdad NO,” únicamente se que es para fumigar y cuesta $10.00 pesos el sobrecito”.
Prosemco: Yo le aconsejo que si no sabe que producto es, si no trae un empaque con sello de garantía y una etiqueta, sería mejor que no lo comprará, es muy fácil, es atractivo el precio y lo más probable es que si funcione, pero: ¿Qué hará si en un momento dado, sufre alguien una intoxicación con ese producto?, ¿con que base podrá el médico que los atienda darles un antídoto adecuado, si no sabe cuál es la sustancia activa del veneno?
Cliente: No, pues si tiene razón, lo barato normalmente sale caro, y pues, primero está la salud.
Prosemco: Efectivamente, así es, no es que nosotros queramos hacer una simple venta, tienen que ver que aparte de eso, también le proporcionamos dentro del precio una asesoría si es requerida, una garantía por el producto que adquirieron y aparte si existiera un problema de intoxicación, sabrán que producto es el que adquirieron y será más fácil dar con el antídoto correcto, entre otras ventajas.
Cliente: No se diga mas, gracias por la información.
En el siguiente blog mencionaremos las ventajas y desventajas que tendría contratar un servicio de control de plagas con una EMPRESA CERTIFICADA en comparación con PERSONAS NO AUTORIZADAS, llamados comúnmente Mochileros.
En PROSEMCO DEL NORESTE, S.A. DE C.V., nos ponemos a sus órdenes, contamos con Personal debidamente capacitado con más de 30 años de experiencia en el control de plagas urbanas y agrícolas, Recuerde que “NUESTRO COMPROMISO ES: SU SATISFACCIÓN”.
No hay comentarios:
Publicar un comentario